무엇을, 어떻게 검증하는지 공개합니다

숫자가 만들어지는 방식

화면에 보이는 모든 지표는 아래 공식 그대로 산정됩니다. 추정치나 목표치를 섞지 않습니다.

평점

검수 승인된 후기 평점의 평균 (소수점 첫째 자리까지)

만족도

검수 승인된 후기 중 5점 만점에 4점 이상을 준 비율

재상담률

해당 컨설턴트에게 접수된 전체 상담 신청 중 재상담 신청의 비율

표본이 없을 때

승인된 후기가 없으면 수치를 추정하거나 부풀리지 않고 '-'로 표시합니다

후기 검수 정책

평점의 신뢰는 후기의 신뢰에서 나옵니다. 모든 후기는 아래 기준을 통과해야 게시됩니다.

• 후기는 해당 컨설턴트에게 실제 상담을 신청한 고객만 작성할 수 있습니다.
• 작성된 후기는 '검수 대기' 상태로 시작하며, 운영자 검수를 통과해야 게시되고 평점에 반영됩니다.
• 한 고객은 한 컨설턴트에게 하나의 후기만 남길 수 있어 반복 작성으로 평점을 끌어올릴 수 없습니다.
• 허위·대가성 후기, 개인정보가 포함된 후기는 게시가 거부됩니다.